Tài liệu này mô tả chính sách bảo mật ("Chính sách") của J8i (vận hành tại j8i.online) – cách nền tảng thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. J8i hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản riêng tư của bạn, và chúng tôi xây dựng hệ thống với triết lý thu thập ít – bảo vệ nhiều – minh bạch hoàn toàn.
Áp dụng cho: Tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của J8i qua website j8i.online và ứng dụng di động J8i trên Android/iOS. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.
01 Giới thiệu Chính sách Bảo mật
J8i là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam với các sản phẩm đa dạng: game bài đổi thưởng, lô đề, bắn cá, Live Casino và nhiều hơn nữa. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân để đảm bảo tài khoản của bạn hoạt động an toàn và trải nghiệm chơi game diễn ra mượt mà.
Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu – không phải ngôn ngữ pháp lý rối rắm – để mọi người chơi đều nắm được quyền lợi và trách nhiệm của mình. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, bạn hoàn toàn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ J8i để được giải thích thêm.
Bảo mật từ gốc
Hệ thống J8i được thiết kế với nguyên tắc "Privacy by Design" – bảo mật được tích hợp ngay từ khi xây dựng, không phải thêm vào sau.
Tối giản dữ liệu
Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ. Không thu thập dữ liệu thừa hay dữ liệu nhạy cảm không liên quan.
Quyền kiểm soát
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ CSKH.
02 Dữ liệu Chúng tôi Thu thập
J8i thu thập dữ liệu theo hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký/sử dụng dịch vụ, và dữ liệu được hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Nguồn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Người dùng cung cấp | Bắt buộc |
| Liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Người dùng cung cấp | Bắt buộc |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (không lưu mật khẩu) | Người dùng cung cấp | Khi rút tiền |
| Hành vi | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên | Hệ thống tự động | Tự động |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Hệ thống tự động | Tự động |
| Xác minh KYC | Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ | Người dùng cung cấp | Khi rút tiền lớn |
Không lưu trữ: J8i không bao giờ lưu mã PIN, mật khẩu ngân hàng, CVV thẻ hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Các giao dịch thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa.
03 Mục đích Sử dụng Dữ liệu
Mọi dữ liệu J8i thu thập đều phục vụ cho các mục đích cụ thể, rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xử lý nạp/rút tiền và lịch sử giao dịch.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận tài chính, rửa tiền theo quy định.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, đề xuất game phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm chơi.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn tấn công mạng và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi bị xâm phạm.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra soát giao dịch, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng qua email/SMS – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp bắt buộc phải cung cấp.
04 Chia sẻ Thông tin với Bên thứ Ba
J8i không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy:
- Nhà cung cấp game: Các studio game cần nhận dữ liệu phiên chơi để xử lý kết quả và tính toán thắng/thua chính xác.
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng cần thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp hạ tầng: Dịch vụ lưu trữ đám mây và CDN giúp nền tảng hoạt động ổn định – họ không có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
- Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp khi có lệnh/yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
Thỏa thuận bảo mật: Mọi đối tác kỹ thuật đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với J8i, cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của J8i và không sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
05 Bảo mật Kỹ thuật
J8i đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi triển khai để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn:
TLS/SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật được các ngân hàng lớn sử dụng.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. J8i không thể xem mật khẩu của bạn, kể cả nhân viên nội bộ.
Xác thực 2 bước (2FA)
Kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Hỗ trợ OTP qua SMS và app xác thực.
Giám sát 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, gắn cờ và chặn các truy cập bất thường theo thời gian thực.
Sao lưu dữ liệu
Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ ở nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính liên tục.
Kiểm tra thâm nhập
J8i thuê chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện pentest định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
06 Cookie & Công nghệ Theo dõi
J8i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để giúp trang web hoạt động đúng chức năng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của J8i.
07 Quyền của Người dùng
Với tư cách là người dùng J8i, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. J8i cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu J8i đang lưu về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong trang tài khoản hoặc qua CSKH.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.
Quyền xuất dữ liệu
Tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) bất kỳ lúc nào.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp hoặc đang chờ xem xét yêu cầu xóa.
Quyền phản đối
Từ chối nhận thông tin marketing hoặc phản đối việc dữ liệu của bạn được dùng cho phân tích hành vi.
Cách thực hiện quyền: Gửi yêu cầu qua email support@j8i.online với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại yêu cầu]" kèm số tài khoản và thông tin xác minh danh tính. J8i xử lý trong 72 giờ làm việc, hoàn toàn miễn phí.
08 Lưu trữ & Xóa Dữ liệu
J8i chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đạt mục đích đã nêu. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Thời hạn lưu trữ theo từng loại
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 90 ngày sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và gian lận tài chính.
- Hồ sơ KYC: Lưu trong thời gian tài khoản tồn tại và 3 năm sau khi đóng, theo quy định xác minh danh tính.
- Log kỹ thuật: Tự động xóa sau 12 tháng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi lưu để phân tích hiệu suất.
- Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
09 Trẻ em & Yêu cầu Độ tuổi
Dịch vụ của J8i chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản J8i mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@j8i.online. J8i sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được xác nhận.
Kiểm soát độ tuổi: J8i sử dụng kết hợp nhiều biện pháp xác minh tuổi, bao gồm kiểm tra ngày sinh khi đăng ký, xác minh giấy tờ tùy thân khi rút tiền và phân tích hành vi bất thường. Tài khoản nghi ngờ chưa đủ tuổi sẽ bị tạm khóa để xem xét.
10 Liên hệ & Cập nhật Chính sách
J8i có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh phiên bản hiện hành. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ J8i sau ngày hiệu lực của bản cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đã đồng ý với chính sách bảo mật mới.
Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Email hỗ trợ
support@j8i.online – Phản hồi trong 72 giờ làm việc
Live Chat
Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trong ứng dụng J8i